1. Présentation de l’entreprise

Le site Ti Ma Mère est exploité par CHANTELLES FOOD,
société par actions simplifiée au capital social de 20 000 €,
dont le siège social est situé au 25 Promenade du Belvédère, 77200 Torcy,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Meaux sous le numéro 988 604 435,
représentée par Mme Elodie Chantelles, présidente.

Contact : contact@timamere.fr  06 58 98 83 51
Site : www.timamere.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de commande, de paiement, de livraison et d’annulation des plats proposés par CHANTELLES FOOD via le site Ti Ma Mère ou par téléphone.

Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site ou par téléphone auprès du restaurant.

3. Commandes

Les clients peuvent commander :

• En ligne, via notre plateforme partenaire DishPos (paiement en ligne par carte bancaire).

• Par téléphone, avec possibilité de paiement en espèces ou par carte lors de la livraison.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits disponibles, leurs descriptions et leurs prix sont affichés sur le site.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

4. Zones et conditions de livraison

La livraison est assurée sur les communes suivantes, sous réserve d’un montant minimum de commande :

Commande minimum de 15 € :
Torcy, Collégien, Lognes, Croissy-Beaubourg, Noisiel, Champs-sur-Marne, Emerainville

Commande minimum de 20 € :
Bussy-Saint-Georges, Ferrières-en-Brie, Saint-Thibault-des-Vignes

Commande minimum de 30 € :
Pontault-Combault, Lagny-sur-Marne, Roissy-en-Brie, Noisy-le-Grand, Vaires-sur-Marne

Commande minimum de 35 € :
Montévrain, Serris, Bailly-Romainvilliers, Magny-le-Hongre, Chessy

Commande minimum de 40 € :
Vaires-sur-Marne

Commande minimum de 50 € :
Ozoir-la-Ferrière, Chelles, Gournay-sur-Marne, Brou-sur-Chantereine

Commande minimum de 60 € :
Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne

5. Horaires

• Commandes : de 9h00 à 22h00

• Livraisons : de 11h30 à 14h30 et de 18h30 à 22h00
  Du lundi au samedi.

Les livraisons sont effectuées dans les meilleurs délais selon la zone et l’affluence.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• en ligne, via carte bancaire sécurisée (DishPos) ;

• ou lors de la livraison, en espèces ou par carte bancaire.

Les prix affichés sont TTC et comprennent la TVA applicable au jour de la commande.

7. Annulation et remboursement

Le client peut annuler sa commande tant que la livraison n’a pas encore été effectuée.
Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué selon le moyen de paiement initial.

Une fois la livraison commencée ou effectuée, aucune annulation ni remboursement ne pourra être accepté.

8. Responsabilité

CHANTELLES FOOD ne saurait être tenue responsable :

• en cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client,

• en cas d’absence du client au moment de la livraison,

• ou en cas d’impossibilité de livraison indépendante de sa volonté (intempéries, trafic, etc.).

9. Allergènes et informations produits

Les plats sont élaborés à partir d’ingrédients frais et sélectionnés avec soin.
Les informations relatives aux allergènes sont disponibles sur demande ou sur les fiches produits du site.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le différend relèvera de la compétence des tribunaux de Meaux.

Dernière mise à jour : novembre 2025